助学贷款，国开行每年最高可贷1.2万

　　助学贷款，国开行每年最高可贷1.2万

　　重庆市银行业2015年全国百佳暨星级网点评选活动持续火热进行，本报记者在上周跟随检查的过程中又发现了许多不同的特色服务，让人眼前一亮!

　　客户等候时间纳入员工考核

　　“往往客户等候时间较长不是因为排队人多和窗口不够，而是某些业务办理时间太长造成的。”

　　中国银行建东支行经过认真观察与分析，梳理出办理时间较长的8个“堵点”业务，通过将业务分流或变更办理方式等手段，有效解决问题。比如境外转账，原来需要近1小时，现在20分钟左右就搞定。

　　中国银行江北支行将客户等候时间纳入员工考核体系，梳理出7个繁琐业务，通过打碎流程、重新优化以提升运营效率，“网点人流比以往少了，但业务办理量却提高了”。

　　手机银行可在自动贩卖机shopping

　　在建设银行观音桥支行的营业大堂放着一台自动贩卖机，客户可通过手机银行shopping，方便的同时优惠力度也大，这种全新移动金融体验非常受客户追捧。

　　“我们还在大堂设立了爱心通道”，建行观音桥支行相关负责人告诉记者，遇到高龄、行动不便等“特殊群体”，大堂经理会带领其去爱心窗口，无需排队直接办理业务;同时，在车库有专用电梯直达个人银行，注重客户隐私保护。

　　助学贷款圆读书梦

　　“高考前便能在生源地了解助学贷款信息，拿到录取通知书后即可在当地县一级支助中心办理，非常方便。”

　　据国家开发银行重庆市分行相关负责人介绍，按照新的国家政策，每年最高向每名本、专科学生发放贷款8000元，向研究生发放贷款12000元，用于学生的学费和住宿费，贷款期限最高可达20年，具体最高为“剩余就读年限+13年”。

　　2007年至今，国家开发银行重庆市分行累计发放生源地助学贷款31.39亿元，惠及重庆市籍贫困学子22.18万人。2014年发放生源地助学贷款6.66亿元，占重庆市同期助学贷款发放总量的98%。

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