市民习惯需改变 “柜台服务依赖”或将有改善

　　“银行营业网点休业是根据自助银行网点大量增加和自助设备大量投放，以及网上银行、手机银行快速发展、客户使用自助设备能力不断提高的实际所做出的安排，目的是引导广大客户选择并使用银行的自助机和众多服务渠道办理业务，改变群众长期以来过度依赖现金结算的习惯。”广西银行业协会有关负责人表示，这样做同时也促使银行进一步延伸服务空间，丰富服务手段，提高服务能力，促进全社会金融消费水平整体提升。

　　据工商银行广西区分行有关人士介绍，目前工行电子渠道包括网上银行、电话银行等办理的业务量占比达73%，并且使用率仍在不断上升。“在确保银行ATM机，自助银行、电话银行、手机银行正常运行的前提下，节假日部分银行营业网点休业不会对群众日常生活产生太大影响。也请广大客户能尽量选择自助服务，减少银行柜台业务压力。”

　　“双休日和节假日银行柜台业务量明显比平时少，他们在安排网点轮休时会精心考虑，临近的网点不会同时休，保证不用客户走太远就能找到正常营业的网点。”工商银行广西区分行有关负责人说。

　　记者在双休日期间走访多家银行了解到，除了位于商业中心的部分网点业务繁忙外，其余路段银行网点均反映双休日的客流量明显少于平日。很大一部分原因在于，在周末和节假日，理财证券等业务均不办理，能办理的业务仅仅是存取款、转账、缴费等简单业务，并且这些几乎都能在银行的自助终端完成，方便快捷。