达县堡子信用社巧用小黑板提升服务水平

 　　教室里的黑板，是课堂上不可缺少的教学用具，同时也是老师传授知识文化的载体，是连接师生情感的纽带。而在达县联社堡子信用社的营业大厅墙上，也挂着一块默默地为农信事业做着贡献的小黑板。时常有一些前来存取款的客户聚集在该社小黑板前，查看信用社的“实时资讯”。

　　“堡子信用社的小黑板虽小，但用途不少，我们在上面得到了各种讯息，确实方便了我们老百姓。”来自堡子镇水洞坪村的李大爷感慨地说道。

　　失物招领牌排 客户之所忧

　　赶集天，人流量大，业务繁忙，时常有客户因疏忽而将身份证和存折等物品遗留在柜台上，有时也会将填单当作储蓄存单带走。这时堡子信用社会及时在小黑板上发出告示，通知客户带着相关证件来领取他的物品。这块小小的黑板，方便了客户寻找遗失物品，为客户排忧解难。

　　产品宣传栏 想客户之所求

　　堡子信用社将“金信富-丰登”理财产品的募捐时间、预期利率、产品期限以及起存金额等关键信息公布在小黑板上，让客户知晓信用社的投资理财信息，以满足客户理财需求。同时将EPOS机的“村村通”，提供“足不出村可缴费，足不出村存取款，田间地头能转账”的方便、快捷、成本低廉的金融服务等主要功能在小黑板上进行宣传，减少老百姓频繁往返于乡镇存取款。对于存款和办理网银等业务的客户，赠送雨伞、购物袋、小工具等实用性强的礼品在小黑板上公开，让客户心生温暖，心存感激……这块小黑板，想客户之所求，将客户的切身利益与信用社的优质文明服务紧密结合起来。

　　温馨提示牌 急客户之所需

　　在农村，老百姓的收入来源不仅单一，而且很大程度受到自然客观条件的限制，手头经济紧张，很多家庭靠政府救济，粮食直补和低保这些款项对于某些客户来说，就是关键时候的“及时雨”。客户的款项到账时，有时会因为各种原因不能及时得知，这时，堡子信用社就会在小黑板上及时通知客户，有哪些款项已到帐，请到柜台办理，做到快捷服务，把客户的需求放在首位。这块小黑板，起到了温馨提示的作用。

　　业务解释栏 解客户之所惑

　　由于地处乡镇，信息不发达，很多客户对相关金融知识不熟悉，有很多疑惑。这时堡子信用社会利用小黑板实时传播金融知识，开展“送金融知识下乡”宣传活动，实时向客户转达金融资讯。比如：办理业务时客户需要带上哪些证件;存折和卡均可存活期，也可无折无卡存现;卡凭密码支取，密码为六位数字，请大家保管好卡并记住密码……这块小黑板，为客户实实在在解决了很多常见问题。

　　按照省、市、县联社关于优质文明服务的相关要求，堡子信用社坚持用真诚的微笑对待每一位客户，从日常工作中的点滴做起，从服务方式、内容、态度、环境等方面入手，狠抓优质文明服务，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”，秉承“柜台有限，服务无限”的服务理念，为客户提供周到、便捷、高效的全方位金融服务，以春雨润物的精神去赢得客户的赞誉。

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