县信用社：特殊业务特殊办

　　县信用社：特殊业务特殊办

　　近日，家住淳安县枫树岭镇大桥头村的廖土木老汉遇到一件烦心事。廖老汉有一个84岁高龄的老母亲，名叫吴如莲，因家里出了点事急等着用钱。但是现在有一个棘手的问题摆在眼前，那就是老母亲忘记了自已的存折密码，加上年迈已高，腿脚行动不便，又晕车得厉害，无法前往信用社柜台办理密码挂失解挂手续，存折账户上有钱但一时又无法取出来，急得廖老汉直挠头。

　　情急之下，廖老汉带着一脸的愁苦找到了当地信用社，报着试试看的心理请求给予帮助。得知廖老汉的事情后，信用社立即启动了优质文明服务应急预案，开通了“特殊业务特殊办”的服务通道，提供上门服务。当即派出3名工作人员，驱车20多公里来到廖老汉的家里，在核实了相关证件后，为其老母亲填制了《特殊业务受理单》。满头白发得老母亲感动的流下了眼泪，一边颤巍巍地在《特殊业务受理单》的签章处捺着手指印，一边口中不停地说道：“谢谢!谢谢!”待所有上门服务手续办理齐全后，一行人又立刻回到信用社，由廖老汉持有效证件到柜面办理了密码挂失解挂手续。当廖老汉拿到钱的那一刻，脸上露出了欣喜的笑容。

　　这是县信用联社在践行党的群众路线教育实践活动中，从方便群众的角度出发，特别推出了 “特殊业务特殊办”的贴心服务，旨在对于那些年事已高、出行不便的市民，在办理挂失解挂等特殊业务时，由当地信用社派出至少两名工作人员，上门填制《特殊业务受理单》并经本人签字或捺手指印后，再由该市民的亲属持有效身份证件至柜面代为办理特殊业务。该举措自实行以来，深得人心，获得了老百姓的普遍赞扬。一方面，作为银行，履行了风险控制职能，另一方面，给不方便出行的用户解决了难题，避免了用户因为达不到“必须本人亲自到柜面办理”的硬性规定而造成麻烦。

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