新华联社焦店信用社去年底存款突破十亿大关

　　“同志，上次的事麻烦你们了，帮我办张金燕卡，把这190万元存到里面。”一位客户感激的说。原来，该客户曾到平顶山市新华联社焦店信用社新区分社取钱，但因密码锁定而无法取到钱。该社得知其家中有病人急需用钱后，立即启动特殊客户上门服务应急预案，为其解决了困难，于是就有了篇首那一幕。这是平顶山市新华联社焦店信用社优质服务中的一个缩影。

　　据悉，去年，该社加强服务流程的规范化，提升服务质量，坚持以客户为中心，视客户为亲人，以情感化服务来感动客户，稳定了老客户，吸引了新客户，为该社存款组织工作奠定了基础。开展全员营销，多渠道组织存款资金。领导积极与员工沟通，讲大局、明得失，发动全社员工，鼓励全员利用自身社会关系，协同合作、挖掘优质客户，通过奖励措施激励员工，调动员工积极性，促使存款稳步上升。加强与优质客户合作。优质客户一直是该社关注的重点。该社分类建立客户档案，记录客户电话、住址、工作等相关信息及维护、公关进展情况，通过上门拜访、电话联系等多种方式对优质客户公关。伴随着各项措施的有效落实，群众满意度逐渐提高，优质客户逐渐增多，至去年底该社存款余额达10.1亿元。

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