邮储银行消费贷款 服务岛城城乡百姓

　　邮储银行消费贷款 服务岛城城乡百姓

　　邮储银行青岛分行近年来始终致力于践行“普惠金融”,提升金融支持消费水平，支持居民合理消费需求，充分发挥网络和资金优势，提高工作效能，提升服务能力，积累丰富的消费贷款服务经验，追求打造客户信赖的消费信贷市场品牌。

　　截至日前，邮储银行青岛分行已累计发放消费贷款突破121亿元大关，服务青岛城乡消费贷款客户3万余户，历经近7年的发展，规模在青岛同行业中提升至第6位，今年新增消费贷款34亿元，位列同行业第3位。

　　丰富产品体系 满足多样需求

　　经过几年的不断探索创新，邮储银行青岛分行以满足客户多样化、综合化融资需求为目标，加大创新力度，形成系统、完整的消费贷款产品体系。目前其三大产品体系并辅以多种创新产品，先后推出了以住房贷款、商业用房贷款为主的房屋类贷款;以综合消费贷款、信用消费贷款为主的额度循环类贷款;以汽车为抵押的个人汽车消费贷款。同时陆续推出留学贷款、车位贷款、旅游贷款、优学贷款、优家贷消费贷款等。

　　产品期限长、额度高、担保方式多样灵活，涵盖房屋抵押、质押、保证、保证金担保、纯信用等多种方式。部分明星产品广受客户好评。如邮储银行青岛分行推出的纯信用贷款，实现无担保、无抵押、额度高、利率低，方便快捷地满足优质客户用款需求。综合消费贷款更可以实现有房抵押即可贷款，期限长、利率低、多种消费需求均可满足。今年为回馈老客户，该行创新推出优家贷业务，一套房产抵押，两个额度授信，有效满足客户购房、装修及其他消费的资金需求。

　　力求快捷高效 打造服务品牌

　　邮储银行青岛分行不断探索研究，以快捷高效为目标，以获取客户认可为宗旨，打造精品高效服务品牌。

　　一方面优化消费贷款作业流程，做好流程节点衔接，不断对消费贷款运营模式进行创新及流程再造，执行SOP标准作业程序，打造“零售信贷工厂”模式，实现作业流程化、生产批量化、管理集约化、队伍专业化，进一步提高贷款办理效率。另一方面采用审批电子化业务平台，影像传输、集中审批，处理快速，形成该行快捷高效的服务特色及品牌，为广大客户提供专业、高效、全面的金融服务，并获得青岛60多个大中型开发商及主要房屋中介机构的高度认可。“选择推荐邮储银行青岛分行，一是因为贷款审批时间短、放款快，基本两天内完成回款;二是服务好，无其他任何业务外要求;三是额度充足，不压款。”某大型房地产置业顾问如是说。

　　健全服务体系 方便城乡百姓

　　邮储银行青岛分行通过完善支付结算网络、建设互联网金融渠道、加强人才队伍建设等途径，建立健全消费贷款服务体系，提升服务质量。

　　邮储银行青岛分行现有266个营业网点、543台自助设备，具备安全可靠的手机银行、网上银行等电子银行服务渠道，结算网络遍布青岛城乡，结算功能全面，为客户提供全方位、综合性金融服务，节约客户成本，方便申请办理。同时该行注重专业人才队伍建设，各支行均设立有专业的消费贷款服务团队，并逐步推进信贷客户经理下沉网点，将消费信贷服务送到“百姓家门口”。即墨温泉镇李先生不无感慨地说，“没想到通过邮储银行，我在家门口就能办理汽车贷款，不到一周时间，新车就开回了家啊。”

　　迅速响应消费政策 加大支持民生力度

　　近几年，邮储银行青岛分行一直积极响应国家消费政策，迅速对消费贷款政策作出调整，加大金融对民生的支持力度，全力服务居民消费。

　　目前，邮储银行青岛分行对国家最新的房贷政策均最快作出响应，大力支持居民家庭合理的住房消费，支持刚性购房及改善型购房需求。对首套房认定执行“认贷不认房”;对客户已结清原贷款的，再次申请贷款按首套房认定，首付款比例最低30%;对客户无贷款记录的，作为首次购房，首付款比例最低25%;同时对非本地居民发放住房贷款不再设定任何与本地不同的条件。

　　利率定价则根据行内资金成本、市场环境等确定，目前，邮储银行青岛分行首套住房贷款利率下限为贷款基准利率的0.9倍，居青岛同行业较低水平。其他非房屋类消费贷款定价基本处于青岛同行业最低水平，成本大大降低。

　　内强管理服务 赢得客户口碑

　　邮储银行青岛分行围绕“以客户为中心”开展市场营销，追求客户满意度，秉持“阳光信贷”服务理念，基层信贷客户经理严格执行服务“八不准”制度，制度细化到对客户态度、业务受理处理及其他行为均有明确规范要求，对“以职谋利”、侵犯客户权益实行“零”容忍。

　　刚刚为孩子办理完出国的张女士介绍说，因为疏忽，办理出国过程中，自有资金周转不开，出国保证金只有一周准备时间，情急之中拨打了邮储银行青岛分行的咨询电话，没想到邮储银行客户经理了解情况后，次日就受理完业务，并急客户所急，不出三日，出国保证金问题就解决了，张女士激动之余，要请客户经理吃饭以示感谢，邮储银行客户经理以违反制度为由委婉拒绝了。张女士表示如此严格的制度和优质的服务，让她对邮储银行肃然起敬。

　　邮储银行青岛分行加大资源投入，服务民生，支持岛城百姓各种消费需求，为青岛广大消费贷款客户提供了便捷、高效、优质的服务，赢得了岛城居民的认可和良好的业界口碑。

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