交税办照不用排队小额贷款家门口就能搞定

    交税办照不用排队小额贷款家门口就能搞定

    “以前要取号排队，随时都可能拖个三、五天或十天半月，甚至更长，现在好多了！”近日，记者在南明区政务服务中心采访时，辖区个体商户王女士表示，政务服务中心打出的减程序、降门槛、强服务及网上预约办事和取消“朝九晚五”作息制度等组合拳，让辖区企业、商户、居民省掉了不少麻烦。

    1.“减”“降”服务 收获声声道谢“以前要跑三、四个星期才能办完的手续，今天当场就办好了，真是太方便了。”日前，贵州黔昇鑫节能科技有限公司负责人晋羽洁到政务服务大厅办理公司设立登记业务，中心为其开启小微企业绿色通道服务，快速帮助企业办理注册登记，颁发了“三证合一”、一照一码执照。进一次门，交一套资料，现场办结让晋羽洁心里暖暖的。

    为进一步优化政务服务，助推企业发展，南明区政府政务服务大厅坚持“放开、减负、解难、引导”原则，多措施为企业排忧解难，助力企业发展。

    据该政务中心主任孙敏表示，为了方便企业、群众等办事，中心实行减程序优服务、降门槛便服务、添举措强服务等措施开展中心工作。孙敏说，中心以“三证合一”登记制度改革为契机，实施“一照一码”登记模式，实现“一表申请、一窗收件、并联审批”。

    申请人只需填写一份申请表格，提交一套申请材料，由窗口受理企业登记申请，在审查核准后，直接核发“一照一码”营业执照。推进大厅窗口优化设置，积极促进工商、质监、税务等部门窗口功能重组，通过信息共享交换平台，传送企业基本登记信息，实现信息共享和应用。

    此外，该区政务服务中心还开辟了服务小微企业绿色通道窗口，指导企业办理登记注册手续“开辟微小企业绿色通道的目的是最大限度放宽小微企业名称条件、出资方式、经营范围核定、企业经营场所要求等市场主体准入门槛，最大限度压缩办理时限，推进注册登记便利化。”孙敏说。中心还积极推行网上办事大厅建设，促进政府政务公开、提高办事效率，争取达到让群众“少走、快办”的目的。

同时，中心全面推行“预约服务、上门服务、延时服务”制度和全程代办服务，主动为企业和群众排忧解难，积极促成企业在南明区投资落户。

    2.为民服务 不在嘴上而在行动上

    按规定，办理业务必须取号排队，不然不予受理。然而，当中国移动通信集团终端有限公司贵州分公司邹思平到南明区政务大厅国税窗口办理税务申报时，并没有遵守规定，要办的事依然分分钟搞定。

    绝对没有走后门，高效率多亏了政务大厅推出的预约服务。

    据了解，南明区人民政府政务服务中心除按照“不送走最后一名群众不下班”的工作要求，实行“预约服务和延时服务”制度外，还针对区级重点项目审批提供“绿色通道和预约上门服务”，并针对老、弱、病、残、孕、军人等特殊群众办理证照提供“绿色通道”服务；同时，从去年4月起，还取消了午休时间实行“朝九晚五”不间断办公，只为多举措践行“为民、便民、利民”服务宗旨。

    不仅大厅窗口工作人员向群众提供‘预约延时服务’，政务服务中心干部也提供预约延时服务。市民邓铭说，今年9月28日下午，他到大厅办理车购税业务后不慎将购车发票遗失。下午5点5分，他返回大厅找寻发票。在大厅保安指引下，他申请延时服务。工作人员通过调取大厅监控帮助其找回购车发票。他拿着购车发票高兴地向工作人员表示感谢，工作人员回应道“这是我们应该做的，太晚了您赶紧回家吧！”当他离开大厅时，已是下午6点整。

    据统计，今年以来，南明区整个服务中心已为群众提供了延时服务299件、预约服务51件，赢得群众拍手称赞。

    3.小额贷款、经适房申请 家门口就能搞定

    作为服务辖区企业、居民群体的政府服务机构，南明区政务中心利用现代化办公方式，在辖区17个社区开通了可为群众办理46项服务事项的政务服务平台，方便办公的同时，也为辖区服务对象带来便利。

    南明区政务服务中心及群工委结合自身工作实际，委托一软件公司设计开发了社区政务服务平台，把46项政务服务事项全部输入平台后，将其安装在全区社区服务中心大厅综合窗口，并接通区政务服务网络。群众在家门口就可以办理小额贷款、技能培训、居民基本医疗保险、经济适用房申请等服务事项。

    “以前办理经济适用房购买申请，从社区到房管部门，到相关部门出具证明，不跑个三五天根本无法搞定，现在只需通过社区政务服务平台就可以轻松办理了！”家住沙冲路的陈女士说，最近她女儿结婚了，需要申请购买经济适用房，在社区政务服务平台就办好了手续，居民医疗保险也可通过这个平台办理，比以前省事多了。

    记者走访中了解到，为让社区大厅窗口工作人员熟练运用服务平台，该区政务服务中心就网络系统架构、操作使用方法、日常注意事项等对社区服务大厅窗口工作人员进行培训。截至目前，社区政务服务平台受理办结业务919件。

    4.全体工作人员“8小时+”

    提供优质政务服务

    作为代表政府形象的地方政府政务服务中心，不仅是践行“为民服务”这一宗旨的主阵地，也是传播正能量的窗口单位。

    尽管2009年4月才下文正式成立南明区区政务服务中心，政务大厅2011年7月份才正式对外运行，但短短数年间，各部门为群众办实事、办好事的一举一动、一点一滴，都被当事者看在眼里、记在心里。

    据了解，南明区政务服务中心自取消午休时间实行“朝九晚五”不间断办公，同时，实行延时服务、预约服务、预约上门服务等便民制度以来，该区国税局窗口负责人龙海敏和同事们就一直处于忙碌状态。由于全部服务事项集中到窗口受理，她们不得不面对全区7000余户一般纳税人，和40000余户纳税人(全省88个县市区纳税人数第一)。为了不耽误纳税人的时间，除了严格执行群众申请延时服务外，还常常主动提供延时服务，实行“8小时+”工作制。

    加班加点为纳税人服务，无形的服务意识也扎下了根，这一点“贵州庚子盛和广告有限公司”法人刘敏深有感触，她日前到政务大厅处理税务申报问题，龙海敏和同事热情周到的服务感动了她，她表示，大厅一线工作人员用行动诠释了什么是“为人民服务”，是当今社会的正能量。

    南明区国税局只是整个中心的一个缩影。据悉，该中心内设办公室、业务科、督查科、信息科4个科(室)，编制共15个，进驻政务大厅的卫生计生局、农业水利局、市场监督管理局等14家部门，为了让辖区居民、企业办事少跑路、少费时，所有部门都在严格实行“8小时+”优质政务服务，此举广受欢迎。

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