14亿元贷款助力小微企业渡难关

　　14亿元贷款助力小微企业渡难关

    今年以来，工行承德分行着力加强与政府和监管部门的沟通联系，主动将党的群众路线教育实践活动与服务社会民生、支持地方经济发展相结合，在产品创新、流程优化等方面不断探索支持小企业发展的新路径。上半年，该行累计发放小微企业贷款14.7亿元，为促进承德地区小微企业经营发展做出了积极贡献。

　　在产品创新上“有中生新”

　　针对小微企业融资需求，该行大力推广“网贷通”业务。它是该行与小企业客户一次性签订小企业网络循环借款合同，客户通过企业网上银行自助进行提款和还款的贷款业务。此产品具备4大特点：随时随地，通过全网络操作，客户可免去往来银行的奔波之苦，能够在银行网点的营业时间之外办理业务。企业可实现7×24小时、全世界操作。随借随还，在合同一次性签订之后，客户可以通过网上银行自助的随时进行提款和还款，循环使用，方便灵活。保障提款，也就是客户和银行签订了合同之后，在这个合同项下，银行就会保证客户的提款需要。降低成本，只要客户自己资金运用的好，随借随还进行操作可以节约大量的财务成本。

　　同时，加大小微企业融资服务模式创新，大力拓展供应链金融业务，并积极向上级行争取规模，为河北钢铁股份有限公司承德分公司上游供应商批量办理贸易融资业务，上半年，累计办理供应链融资6亿元。

　　在审批流程上“创新求变”

　　针对小企业“短、频、快、急”的融资需求特点，该行逐步完善小企业贷款调查、审查、审批时效管理制度，努力改善金融服务，提高办贷效率。实行押品评估、评级、授信、融资“四合一”流程，把涉及多人办理、多个流程整合为一人办理、一个流程，以确保能够在最短的时间内为小企业提供最优的贷款，最大限度为企业节省融资时间，助力企业抢抓商机。在授信审批上收后，该行努力适应新模式下的管理要求，简化分行层级的审查环节和流程，主动与上级行相关部门沟通，尽量将新的管理要求在审查过程中得到落实，减少业务的退回率。安排专人对业务流程情况进行日监测，掌握业务流程中的问题，及时安排客户经理整改上报。

　　在宣传推广上“广开渠道”

　　该行认真开展“第三届小微企业金融服务宣传月”活动，采取“内外结合”方式，在营业室内通过网点电视终端播放产品宣传短片，在宣传柜醒目位置上摆放小微企业宣传资料，介绍最新的小微企业金融创新服务模式及相关金融产品政策，并安排客户经理坐班，为客户及时解读宣传资料内容;组织客户经理进园区、走市场开展主题宣传，现场为企业解答相关问题，提供适合产品及方案策略。

　　在服务管理上“夯实基础”

　　该行加大培训力度，采取“支行上来学，分行下去教”的一帮一、上下交流方式帮助支行客户经理提高业务技能，使客户经理在办理业务时能为客户提供最适合、最便利的融资方案和金融品种，减少因业务不熟带来的“肠梗阻”。针对不同企业的不同特点，该行采取“一户一策”的对接方式，以客户为中心，以个性化的融资服务为突破口，充分发挥自身的产品优势，为小微企业提供更贴心的服务。以制度建设和队伍建设为抓手，提高专业化和精细化管理水平，严格防范操作风险和道德风险，提高廉洁自律水平。为提高工作效率，该行重新整合、梳理前中后台工作流程，裁剪冗长环节和部分，除特殊业务和特别时间段外，确保所有营业网点客户办理业务候时不超过15分钟。同时，还要求网点日常运营中做到网点标准化、网点效率优化、网点电子化、网点管理规范化，为客户提供赏心悦目的温馨服务。

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