工行山西忻州分行创优服务给力小企业信贷业务快速发展

　　工行山西忻州分行认真分析当前面临的新形势，新任务，及时调整工作思路，明确工作目标，将小企业金融业务发展作为信贷结构调整的重要突破口，作为经营转型、跨越发展的主要途径，积极采取措施，加强专业队伍建设，优化业务流程，狠抓产品宣传，深挖贷款资源，力促小企业信贷业务健康发展。

　　忻州分行坚持择优选用、突出业绩、注重能力、能上能下、激励先进的原则，选择思想素质好、业务能力强、具有较强营销能力的人员担任小企业客户经理;同时组织专业人员深入学习上级行小企业信贷政策、融资产品和操作规程，使员工准确掌握小企业信贷融资产品的特点和适用客户群体，提高员工拓展市场能力，为小企业信贷业务发展提供人才保障。

　　为优化业务操作流程，忻州分行积极推行“首问负责制”和“限时办结制”，按照“跟谁做、做什么、谁来做、如何做”原则，做到特事特办，急事急办，常事快办;结合小企业特点，逐户制定个性化和综合化融资服务方案，对贷款的申报、审批和发放，实行“流水作业”，以高效、专业的服务推进小企业金融业务发展。

　　忻州分行从本地的地域及经济情况出发，对市场进行认真分析，对客户融资情况进行详细的摸底排查，准确定位目标客户群体，大力推广办理网贷通、商品融资、保理业务等适合小企业的信贷产品，深入宣传“牡丹逸贷卡”和分期付款业务，为客户提供账户服务、财务顾问、理财投资、支付结算、电子银行等多项增值服务，提高社会对该行小企业信贷产品的认知度和影响力，收到良好效果，促进了小企业信贷业务迅猛发展。

　　为了充分调动员工的工作热情，保证任务顺利完成，忻州分行制订《小企业信贷业务考核办法》，按照 “谁营销、谁贡献、谁得益，谁消极、谁落后、谁受罚”的原则制定小企业营销奖励办法，采取计分计价和产品计价相结合的考核办法，按每季度的序时任务完成情况进行相应的奖罚，充分调动全员业务经营积极、主动性。

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