银监局要求银行月底前解决个贷遗留问题

　　继22日之后，前日下午又有部分遭遇房贷利率返价的市民来到深圳市银监局投诉。深圳市银监局表示，将尽快督促各商业银行加快处理进度，在2月底前给出明确答复。广东省银监局表示，目前也接到了大量此类投诉，将参照此前深圳的相关意见拟定处理办法。

　　10家银行在现场接受投诉

　　前日下午，又有多名办理房贷遭遇银行返价的业主来到深圳市银监局投诉。当天，市银监局首先由工作人员向业主发放“个人住房贷款情况登记表”，业主被要求在上面详细填写贷款银行、银行客户经理姓名、房贷情况等。

　　市银监局表示，将把所有反映问题的表格统一汇总，然后送给所涉各家银行，要求银行一一作出答复，给出解决办法。同时，在现场银监局还特别安排了相关10家银行约30名工作人员分别直接面对各行的投诉人员，解答他们提出的相关问题，做好各行政策和贷款安排的解释工作，并向业主们公布所有相关银行联络人的联系方式。

　　据市银监局通报，仅在2月22日后的短短两天时间内，各相关银行已主动与500多名涉及房贷纠纷的客户进行沟通解释，对符合要求的贷款客户也作出了放款安排。

　　放贷时间由银行自行决定

　　市银监局表示，将密切关注事态进展，督促各家银行妥善解决个人住房贷款遗留问题。深圳银监局已经要求所有银行在2月底前对客户给出明确答复，且不能有捆绑销售行为，也不能先发放利率高后发放利率低的客户。只要银行作出承诺、具有法律效应的书面协议，即使是空白合同，也要坚决兑现。但由于银监局无法管控各银行的放贷规模，因此具体放贷时间应由各家银行自行决定。

　　由于房地产紧缩政策面向全国，因此各地都出现不少与深圳类似的遭遇银行房贷利率返价的现象。南都记者了解到，不少省市业主都效仿深圳业主，建立了类似的Q Q群，并共同商议相关事宜等。

　　广东省银监局也表示，近日已经接到不少市民投诉，反映银行单方毁约提高利率。目前，省银监局也在制定相应的处理办法，由于此前深圳市银监局出台的相关意见比较中肯，因此省银监局在制定处理意见时将会予以参考。

　　与银行签订了购房贷款合同，却在交房前被通知无法放款，之前约定的优惠额度也被取消。随着国家宏观调控的加紧，深圳多家银行普遍出现信贷额度紧张局面，不少银行单方“毁约”。得不到贷款只能缴纳高额的短期利息，而房东没有拿到赎楼尾款也不交房，不少准新业主大呼无奈。本月22日，多名相同遭遇的业主来到深圳市银监局寻求解决办法。

　　当晚，深圳市银监局紧急出台银行房贷利率政策解读文件，表示之前只要签订过合同，哪怕是空白合同，银行都要执行。监管部门也将陆续约谈所涉及到的多家银行，督促其履行承诺。