来源:广西新闻网 小编:相里诗卉 发布时间:2013年06月17日
内容导读: 今年以来,农行广西分行营业部南宁友爱支行树立“以客户为中心”的服务理念,积极发放个人住房贷款圆广大客户住房梦,收到了明显成效。截至5月末,该行个人住房贷款余额达19.10亿元,比年初增加9360万元,增量居营业部各支行首位。
今年以来,农行广西分行营业部南宁友爱支行树立“以客户为中心”的服务理念,积极发放个人住房贷款圆广大客户住房梦,收到了明显成效。截至5月末,该行个人住房贷款余额达19.10亿元,比年初增加9360万元,增量居营业部各支行首位。
该行年初以来认真分析本行所处区域的经济环境、地理位置优劣情况,提出信贷业务以个人住房贷款业务为“龙头”,其他项目贷款协调发展的市场定位,并从四个方面全力抓好目标的强力攻势:
一是将个人住房按揭这一业务品牌当作一个形象工程来抓,把主要精力放在个人住房贷款业务上,确立营销目标 ,配套相关政策,制订了《客户经理资产营销管理办法》,提出相应的营销激励机制,把营销任务与客户经理的岗位绩效挂钩,从而让客户经理主动营销个人住房贷款。
二是充分发挥个人住房贷款优势,通过市场调查,明确市场定位,锁定发展目标。支行成立攻关小组,行领导亲自任组长进行市场攻关,把客户经理分成几个小组对辖区内的住宅小区的建设情况进行实地调查,抢占市场先机。他们积极走访南宁市区规划和建设、土地等职能部门,搜集资料,捕捉信息,细分市场,确定目标,加强个人住房贷款业务的宣传推介力度。同时扩大视野把眼光从辖区放眼整个南宁市范围,积极与各类房地产开发商接触,了解各开发商的开发实力及开发楼盘的市场前景。在调查摸底的基础上,确立前景良好的营销对象 ,重点选择与有实力、信誉好的房地产开发商合作,并提前介入,与开发商签订住房按揭合作协议,从而抢占市场先机。此外,重点投放职业稳定、收入较高、信誉良好和预期还贷能力强的目标群体,逐步提高优质个人客户占比。
三是以优质快捷的服务质量赢得房产客户。该行主动上门到房地产开发商售楼处为客户办理贷款手续,同时充分运用“一站式”服务方式,简化贷款的审查、审批流程,以最快捷的方式,最快的速度放贷业务,赢得了客户的一致好评。
四是坚持“规范操作,责任营销,有效发展”的原则,严把贷款投放关,严防不良开发商套贷,在源头上规避风险。如贷款发放后,该行严密监测贷款使用情况,按时进行贷后检查,严格信贷监管,建立信息联系、预警制度,切实提高了个人住房贷款的信贷资产质量。
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