工行桂林阳桥支行非住房类个人贷款突破1亿元大关

 　　今年以来，工商银行桂林阳桥支行积极开拓发展思路，加强精细化管理，进个人贷款业务持续快速发展。截至6月5日，该行已发放非住房类个人贷款11157万元，较上年同期多发放5451万元，排名辖内首位。

　　精细管理 优化结构

　　为调动营销人员积极性，保持营销“强度”，该行对营销队伍实行优胜劣汰的动态管理，采用先帮扶后淘汰的管理办法，以季度为考核周期，每周对营销人员任务完成进度进行排名。对排名暂时靠后的营销人员，由该人员向支行领导分析原因，进行整改，所在网点、部室要拿出措施对落后员工进行帮;对营销业绩突出的营销人员，支行给予外出学习、培训的奖励。通过奖惩到位，营造出鼓励先进，鞭策落后，人人你争我赶的竞争氛围。同时，为加强后备力量的建设，该行在全辖范围内开展“岗前体验”活动，根据员工自身意愿和综合素质，结合岗位实际，安排员工到客户经理部跟班学习培训、参与营销人员的培训会议，提高营销技能，充实营销队伍的后备力量。

　　紧盯目标 积极营销

　　针对个人信贷业务政策新变化，该行及时调整个人信贷业务经营思路，把握个人信贷业务新动向。要求网点、客户经理以客户合作伙伴、亲朋好友为突破口，充分发挥自身资源优势，全面了解客户生产经营情况和资金需求，从深度、广度等方面，进一步深挖客户资源。支行为拓展优质客户，在对市场深入调查摸底的情况下，挑选在某个市场、某个行业、某个县域中有影响力的若干贷款大户，通过定期走访维护，将其培养成贷款示范户和贷款需求信息员，形成客户推荐客户的良性循环营销局面，确保个人贷款业务的可持续发展。

　　改善流程 提升效率　　

    该行牢固树立服务创造价值的理念，要求网点、部室每日简要汇报、每周集中汇报工作进度，及时了解客户营销、市场拓展中出现的困难和问题，以便与相关业务部门进行沟通和解决。在业务处理环节，倡导“效率就是竞争力”的服务理念，实施“作业限时管理”制度，在资料受理调查、审核签约、上报审批、抵押登记、贷款发放、资料归档各环节都规定完成时间，要求客户经理在规定时间内完成贷款业务手续，缩短客户等候时间。促进客户经理自觉实行“白+黑”“5+2”工作制，千方百计提效率、赶进度，高效满足客户需求，有效提升客户满意度、忠诚度。

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