交通银行北京芳群园支行“人性化”个贷服务获好评

    交通银行北京芳群园支行“人性化”个贷服务获好评

    交通银行北京芳群园支行创新个贷业务流程，“人性化”个贷服务获群众好评。

    据介绍，交通银行北京芳群园支行于2010年成立个人贷款中心。为满足广大客户的贷款需求，芳群园支行创新和整合业务流程及产品，在支行内部建立个贷业务的中后台单元，负责集中处理个人贷款涉及的扫描、录入操作等中后台作业，减少运作环节，降低运行成本,实现了个贷业务处理的扁平化。

    支行还专门设置两个个贷业务科室，根据业务重点设立主承接项目，建立个贷业务洽谈室，设立对外个贷业务专线电话。并在厅堂内充分利用各种展示渠道，积极宣传个贷业务，提升广大群众对交行个贷产品的认知度。

    此外，支行借助电子渠道改善客户体验，大力推广e贷通2.0信用消费贷款产品。客户可通过网上银行、手机银行、微信银行等新型自助渠道在线提出申请，系统自动实时审批并给予授信额度。

    据悉，从2010年到2014年，支行累计投放个人贷款16000余笔，金额160亿元，共创利息收入14.1亿元，发放住房贷款90亿元，公积金委托贷款32亿元，为万余家庭解决了住房问题，给南部地区客户共发放消费类贷款7000笔，累计金额为66亿元。

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