工行桂林分行新年不良个人贷款压降工作初显成效

　　为加强个人不良贷款的清收管理工作，进一步提高资产质量，工商银行桂林分行积极推进“90工程”，精细化催收工作以压降不良个贷，今年1月份，该行以催收方式就转化不良个人贷款461.7万元，转化周期为58.33天，催收压降不良个贷工作取得明显成效。

　　根据“效率优先”的原则，建立健全工作机制。为使催收工作更加职业化、常态化，该行设立了个人违约贷款催收中心，负责对辖内催收工作的指导、监督、监测和考核。相对应地，该行在辖内各一级支行也设立了专职催收岗位，负责具体催收工作。通过上下联动，实现催收工作的集约化和规范化。

　　做好客户信息的维护，加强催收的有效性。为避免发生实际催收工作中无法联系到借款人的情况而导致的无效催收，该行要求各支行在受理贷款申请时，务必要保证客户信息录入系统的准确无误，要求客户提供3个以上联系电话，其中至少有一个移动电话;要求客户提供当前居住的地址，而不是贷款购房或作为房产抵押物的地址。对已发放的贷款，要求贷款发放行至少每半年进行一次客户回访，及时了解客户住址及联系方式变化情况。一旦贷款出现逾期，应及时核实客户住址及联系方式有效无误，有变更的实时更新。

　　加强前期排查分类，提高催收工作效率。该行要求支行在催收前对个人不良贷款客户进行排查分类，要注重其综合还款能力，根据贷款金额大小、借款人家庭人员机构情况、还贷意愿、还贷能力及融资能力等多方面综合分析判断，特别要将对“借款人个人偿债能力”的预判延伸至“借款人家庭综合偿债能力”的调查研究上，根据贷款发生逾期的不同原因采取相应的催收方式。

　　灵活采取催收方式，切实巩固催收成果。首先，发挥95588信息平台的自动催收作用，在贷款到期前发短信提醒客户还款，贷款逾期15天内进行人工电话催收。其次，对电子催收失败、电话催收异常的客户，该行针对客户的情况不同，采取由支行专职清收人员上门催收或者贷款发放客户经理催收的不同方式。再次，客户有还款能力、注重声誉但缺乏足够的外在压力的，可通过向其所在单位发送函件、所在市级有影响力的媒体发布催收公告等手段，借助社会舆论的力量催收。另外，客户现金流不足，而其家庭有融资和还款能力的，则可向其家庭进行催收。通过灵活催收方式，使催收工作顺利开展，进一步提高资产质量。

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