全力提升公众二手房信贷满意度

　　全力提升公众二手房信贷满意度

　　宋先生在北京一家私营企业工作，最近在市区看中了一套中意房源，由于售房人要求5天内交付资金，宋先生为资金有限犯了愁。听说邮储银行的二手房贷款简便快捷，他抱着试试看的心态到该行营业部作了咨询。在他办理完房产过户时，该行信贷人员就已经为其完成了贷款手续，帮其拿到50万元贷款，解了燃眉之急，令宋先生非常满意。

　　该行为了满足消费者需求，今年以来，采取四项措施加大二手房贷款力度：一是成立营销活动工作领导小组，全面负责解决二手房贷款营销业务的疑点和难点问题，确保活动有序开展。二是通过微信转发、电视字幕、公交车体、出租车广告、宣传海报、展架及在小区设置咨询台等，多形式宣传二手房贷款政策。三是开辟“绿色通道”，简化业务处理流程，提高业务处理速度，提高客户满意度。四是制定营销活动激励措施，提高信贷员业务发展积极性，激励信贷员做好二手房贷款营销，确保二手房贷款目标的完成。

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