金马天祥典当行

　　金马天祥典当行

　　今年以来，受到来自小贷公司、P2P企业等方面的多重影响，使得典当行业的增长有所放缓。面对市场竞争的加剧，京城各大典当行也纷纷转型，通过提高用户体验、业务创新、开展营销活动等方式，不断走到老百姓的身边，让消费者更加了解现代典当行的方方面面。

　　其中，作为大兴典当第一品牌及北京市前三甲的典当品牌，金马、天祥典当行一直秉承着“便捷助融资、底价淘真宝”的品牌理念，以增强用户体验为核心，不断通过营销创新、完善网络布局，为行业发展提供了一个可供参考的样本。

　　满足用户需求引领服务升级

　　哪里有需求，哪里就有商机。只有不断满足用户的需求，才能得到源源不断的发展动力。

　　近日，金马、天祥典当行就瞄准了名表维修保养难这一问题，成立了京城首家典当行名表维修保养工作室。“之前从典当行淘名表，售后维修都只能自己解决，现在有了这个工作室，淘换自己喜欢的名表也就更放心了”，一位名表收藏爱好者表示。

　　一位业内人士称：目前行业内通常做法是委托第三方合作单位，或者用户购买后自己找钟表维修中心维修保养。但由于社会上的很多钟表维修机构服务水准参差不齐，遇到对名表的损害用户只能自认倒霉。

　　金马、天祥典当行名表维修工作室的成立，则解决了用户的这一难题。“只要在金马、天祥典当行购买的任何一款名表，工作室都为其提供保养、维修服务。当然在社会上购买的名表也可以拿过来维修保养，由于我们工作室并不以盈利为目的，所以收费价格也远低于社会上同类名表维修机构”，金马、天祥典当行的负责人表示。

　　据介绍，为保障用户权益金马、天祥典当行专门引进了一流的维修设备，聘请了接受过世界顶级名表厂家专业培训、且拥有丰富维修经验的专业技术人员，为用户提供名表维修保养服务。

　　体验营销创新领跑典当行业

　　名表工作室的成立，仅仅是服务升级的冰山一角。在体验营销方面，金马、天祥典当行也同样走在行业前列。近日，在中秋、教师双节之际，金马、天祥典当行就推出了“情满中秋，送爱回家”活动，让人们可以为远方的亲人送上一份思念和感恩。

　　值得一提的细节是，这次活动除了全场商品折扣外，还为顾客提供快递寄送服务(顾客凭快递发票和快递单报销);同时会员购买5000元以上商品，赠送玛瑙手串及精美贺卡(顾客亲笔填写)，包装至精美礼盒中，并帮顾客免费寄给想寄的人。

　　“由于社会的快速发展，时下很多年轻人对中秋团圆、尊师重教等传统观念也已相对淡薄，此次活动就是希望能够借助免费快递的方式，为那些不能回家团圆的人们，提供一种寄托中秋思乡的方式”，金马、天祥典当行的负责人表示。

　　据介绍，除了此次活动之外，金马、天祥典当行还先后开展了走进社区、走进商场、节庆展卖、七夕钻石节等活动，引领整个典当行业的营销创新。“在金马、天祥典当行的引领下，典当行也正在逐步改变传统的坐等客户上门的营销方式，不断借助新的渠道、新的方式，贴近消费者，走近消费者，从而将现代典当行的服务理念传递给外界”，一位业内人士对此评价称。

　　完善网络布局支撑未来成长

　　除了在营销领域新招迭出之外，金马、天祥典当行在网络布局方面也同样动作频频。除对现有门店重新装修外，金马、天祥典当行也在积极借助大型商场、高端社区，进一步增加门店数量，完善在京城的网络布局。

　　今年上半年，天祥典当行就正式进驻大兴华堂商场，将终端门店开进了人流量大的区域。对此，有业内人士点评称：随着京城房地产市场的火爆，在合适的地点开设新的店面已经越来越困难，而借助大型商场自身的优势，将门店开进商场不失为一条渠道扩张的捷径。

　　“由于典当行业的特殊性，线下的门店作为业务开展的载体，是必不可少的。未来金马、天祥典当行还会与其他高端商场合作，预计在国庆到来之际，分别在门头沟华润365购物中心、五棵松上品折扣店、草桥上品折扣店、亦庄华联商场开设4家分店，进一步完善金马、天祥典当行的网络布局”，金马、天祥典当行的负责人表示。

　　主动走近消费者，重视消费者体验，挖掘消费者需求，并为顾客提供更为便利更为细致的服务，这不仅改变着公众对典当行业的传统认知，更为金马、天祥典当行赢得了更多忠实的客户和良好的口碑。

　　从服务升级到营销创新再到网络布局，金马、天祥典当行正在走出一条不同于其他典当行的发展路径。相信未来，金马、天祥典当行还将为典当行业带来更多的创新思路和创新之举

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