典当行联手超市跨界创新服务

　　近日，有典当行与超市联合举办了名为“走近消费者——免费鉴宝与底价淘真宝”的优惠活动。

　　作为走近消费者系列活动之一，该活动现场人气火爆，取得了出色的效果，也可以称得上是典当行与超市跨界联合、服务创新的又一成功案例。上海典当行人士告诉记者，事实上，为了更好地服务客户，近几年典当行经常会举行一些优惠活动以及免费鉴宝的活动，让老百姓对典当行更加了解。

　　人气火爆 超市“淘宝”

　　据了解，该活动在现场设置展台，推出了绝当品底价淘真宝的优惠活动，凡现场购买黄金饰品，既可享受低于市场均价数十元的270元/克超低价格，同时，现场成为典当行会员，即可享受除贵金属外其他全部卖品9.5折的优惠价格，并得到每消费5000元返还100元代金卷的折上折优惠。

　　琳琅满目的绝当品卖品和巨大的价格优惠，吸引了大批来欧尚超市购物的消费者前来“淘宝”。一位消费者在得知了这个消息之后，竟然直接背着一大包现金，买下了心仪已久的一款名牌手表。

　　同时，作为活动的另一部分，这家典当行安排了自己公司国家级资深鉴定师，在活动现场为参加活动的消费者提供饰品免费鉴定，并进行了珠宝玉器的鉴定知识讲座。更有专业融资顾问坐镇为到场顾客进行房产、机动车、民品等主要典当融资业务讲解。

　　一位现场接受访问的顾客表示，一直以来，典当给人的感觉都很神秘而且“高大上”的感觉，看到了这一次的活动，才发觉原来典当是如此的贴近普通百姓的身边。此次活动，对于普通人了解典当业务、使用典当业务有相当好的普及和促进作用。典当不断创新，越来越“接地气”，对典当行业自身也是一条正确的发展道路。

　　直面贴身服务是关键

　　一直以来，典当行对于广大消费者来说，仿佛披着一层神秘的面纱，不为大家所熟知。由于数量有限，市场份额相对集中，客户群体相对固定，在很长一段时期，典当行业基本只要“等着顾客上门”就可以，很有皇帝的女儿不愁嫁的优越感。

　　然而，近几年典当行业吸引了社会资本越来越多的注意力，已成为投资者们积极介入的热门领域，这种情况下，传统的“关门服务”已无法满足消费者的需求。走出去，围绕客户的核心需求，不断开展直接面向客户的贴身服务，才是典当行获得快速发展的关键所在。

　　随着新管理办法的推出，典当行业必将迎来一轮新的洗牌，准入和监管的加强，一方面将改变目前行业良莠不齐的局面，另一方面，随着行业企业整体经营水平的提升，简单的让利将不再是典当企业的生存法宝。整合自身资源与业务，紧贴客户需求，打造差异化的竞争优势，才是典当行在下一阶段的发展中占据主动的突破点。

　　据上海多家典当行人士介绍，这几年，典当行都会不定期地在商场或者自己的典当行门店里举办一些优惠促销活动，让更多的新老客户可以在典当行中“淘到”他们喜欢的东西。另一方面，典当行一直都为客户免费鉴定珠宝、玉石等民品。通过这些活动，可以让典当行不断地贴近老百姓，同时也可以令广大的百姓更加了解、熟悉典当行。

　　调低息费 吸引客户

　　记者还了解到，面对日益激励的市场竞争，一些典当行从春节后还开启了息费打折模式，降低了中小企业的融资成本。

　　有典当行近日宣布，除了延续年前黄金特惠活动回馈老客户的举措，今年还将针对老客户推出黄金典当息费特惠活动。黄金典当在原有息费的基础上进行六折的优惠，现有息费降至2.9%，初次典当的新客户也可享受到3.4%的息费优惠。除了黄金典当业务外，其他民品典当大宗业务均可享受3%-4%的优惠待遇。据悉，本次黄金典当息费优惠活动将持续一年左右。

　　此外，除民品典当息费的大力度优惠之外，房产、汽车融资息费在后续的活动中也会有大幅度降低。

　　例如，调整前，房产典当息费标准为不超过3.2%/月，汽车典当息费标准为不超过4.7%/月。此次调整后，一些典当行将息费标准调整为房产典当最低2.5%/月，汽车典当最低3%/月;在分档计息模式方面，房产典当7天、汽车典当3天短期融资息费标准均为1%。

　　业内人士表示：“典当行的息费主要由银行同期贷款利率和综合服务费组成，其中银行同期贷款利率部分占典当行息费的比例较小。典当行降低息费，最大的受益者当属众多小微及小小微企业。”

　　典当行人士则表示，在小微企业的经营过程中，因发放工资、进货采购等各种原因，经常出现短期的资金缺口，融资需求旺盛。但因企业规模资质有限、难以符合银行苛刻的审核条件等局限，融资贷款难是老大难问题。这种情况下，典当行则因为放款便捷、安全稳妥的优势成为他们的首选。

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